รู้ก่อน ขายก่อน ได้เปรียบ!
ผู้สูงอายุ ซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ!
.
ปี 2025 ประเทศไทยเข้าสู่ สังคมสูงวัยเต็มรูปแบบ (Aged Society)
มีผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไป มากกว่า 20% ของทั้งประเทศไทย
.
ทำไม? กลุ่มผู้สูงอายุ เป็นกลุ่มลูกค้าที่น่าสนใจสุดๆ
เพราะวัยนี้มีรายได้พอสมควร จากเงินเก็บส่วนตัว จากลูกหลานที่เลี้ยงดู มีกำลังซื้อ มีเวลา เน้นคุณภาพ บริการ มากกว่า สินค้าราคาถูก และมีจำนวนผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นทุกปี
.
นี่คือ.. โอกาสและเป็นตลาดที่กำลังมาแรง
ร้านค้าออนไลน์ไหน สามารถวางกลยุทธ์ให้ตรงจุดและปิดการขายได้ง่ายขึ้นหลายเท่า ก็คว้าใจลูกค้าสูงอายุได้เร็วขึ้น
.
ผู้สูงอายุซื้อของออนไลน์จริงไหม?
จากรายงานโดย ETDA และสถาบันวิจัยด้านผู้บริโภค พบว่า
✅ ผู้สูงวัยมากกว่า 65% ใช้สมาร์ทโฟน (Smartphone) ทุกวัน
✅ เกิน 50% เคยซื้อของออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้ง
✅ แอปที่ใช้งานบ่อย Facebook, LINE, YouTube และ Shopee
✅ พฤติกรรมการซื้อ : ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และคำอธิบายที่ชัดเจน
.
4 Platform ยอดนิยม ที่ “ผู้สูงอายุ” นิยมซื้อของมากที่สุด
🟢 1. Shopee – ง่าย ครบ จบในแอปเดียว
Shopee ช้อปปี้ เป็นแพลตฟอร์มที่ครองใจกลุ่มผู้สูงอายุมากที่สุด ด้วย
- หน้าแอปที่ใช้ง่าย ไม่ซับซ้อน
- มีระบบ เก็บเงินปลายทาง (COD : Cash on Delivery)
- มีหมวดสินค้า สุขภาพ ของใช้ในบ้าน อุปกรณ์ผู้สูงวัย
- รีวิวเยอะ อ่านง่าย ดูภาพจริงได้
Tip สำหรับร้านค้า :
ใส่คำว่า “ใช้ดีสำหรับผู้สูงอายุ” “รุ่นผู้ใหญ่ใช้ได้” หรือ “ของใช้ในบ้านสำหรับผู้สูงวัย” ในชื่อสินค้า เพื่อเพิ่มการมองเห็นจากการค้นหา
🟦 2. Facebook Marketplace – สะดวก เพราะเล่นอยู่ทุกวัน
ผู้สูงวัยชอบเล่น Facebook เป็นประจำ ทำให้ Facebook Marketplace เป็นช่องทางซื้อของที่ คุ้นเคยและไว้ใจได้
- เห็นร้านค้าในฟีด โดยไม่ต้องค้นหา
- สอบถามและพูดคุยกับร้านค้าได้ทันที ผ่าน Messenger
- เหมาะกับสินค้าในพื้นที่ เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า สินค้ามือสอง
Tip สำหรับร้านค้า :
ควรตอบแชทไว ภายใน 2 นาที ลงสินค้าในกลุ่ม Facebook ตามจังหวัด หรือกลุ่ม “ของใช้ในบ้าน” ที่ผู้สูงวัยอยู่จำนวนมาก
🟩 3. LINE OA – เชื่อถือได้ สั่งง่าย ไม่ซับซ้อน
LINE เป็นแอปที่ “ผู้สูงวัยทุกคนใช้” ไว้คุยกับลูกหลาน ครอบครัว เพื่อน อ่านข่าวสาร
LINE OA จึงเป็นอีกช่องทางสำคัญสำหรับร้านค้า
- ลูกค้าแชทสั่งของได้ง่ายๆ คุ้นเคยกับชีวิตประจำวัน
- ร้านสามารถส่งรูป คลิป วีดิโอ โปรโมชั่น หรือคู่มือการใช้ได้ง่าย
- ตอบกลับอัตโนมัติ สร้างความประทับใจ
Tip สำหรับร้านค้า :
ส่งข้อมูลแบบเข้าใจง่าย เช่น “กดเลข 1 เพื่อสั่งซื้อ”, “พิมพ์ชื่อสินค้าที่สนใจ”
🟥 4. Lazada – ตัวเลือกหลากหลาย ราคาย่อมเยา
ถึงจะไม่ใช่ตัวเลือกแรกของผู้สูงวัย แต่ Lazada ลาซาด้า เป็นที่รู้จักมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าชอบเปรียบเทียบราคา
- สินค้าเยอะ มีแบรนด์ชัดเจน
- ระบบจัดการดี มีเก็บเงินปลายทาง (COD : Cash on Delivery)
- เหมาะกับการซื้อสินค้าขนาดกลาง เช่น เครื่องครัว อุปกรณ์ออกกำลังกาย เครื่องใช้ไฟฟ้า
Tip สำหรับร้านค้า :
ตั้งชื่อสินค้าให้อ่านง่าย เช่น “เครื่องวัดความดัน ระบบดิจิตอล สำหรับผู้สูงอายุ” และมีวิดีโอรีวิวสั้น ๆ จะช่วยดึงดูดได้มากขึ้น
ปรับร้านให้เข้ากับผู้สูงวัย = เพิ่มยอดขายได้จริง
✅ คำอธิบายสินค้า ต้องชัดเจน อ่านเข้าใจทันที ไม่ใช้ศัพท์ยาก
✅ ฟอนต์ใหญ่ อ่านง่าย ภาษาไทย
✅ มีวิดีโอสาธิตวิธีใช้
✅ รองรับเก็บเงินปลายทาง (COD : Cash on Delivery)
✅ มีแอดมินพูดจาสุภาพ ตอบไว ใจเย็น ใจรักงานบริการสุดๆ
สรุป คนสูงอายุซื้อของที่ Platform ไหนมากที่สุด?
แพ็กดี ส่งไว บริการจริงใจ เหมือนเป็นทีมของคุณเอง
| Platform | เหมาะกับอะไร | เหตุผลที่ผู้สูงวัยเลือกใช้ |
|---|---|---|
| Shopee | สินค้าสุขภาพ ของใช้ในบ้านทั่วไป | แอปใช้ง่าย เก็บเงินปลายทางได้ |
| Facebook Marketplace | สินค้าทั่วไป หรือ มือสองในพื้นที่ | อยู่ในฟีดที่เล่นทุกวัน คุยได้ทันที |
| LINE OA | สั่งซื้อผ่านแชท บริการเฉพาะกลุ่ม | คุ้นเคย สื่อสารง่าย อ่านง่าย |
| Lazada | เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์สุขภาพ | มีของให้เลือกหลากหลาย ราคาดี |
เปิดให้บริการ ทุกวัน
Siam Outlet – Fulfillment ที่เข้าใจคนขายของออนไลน์ตัวจริง
.
📱 โทรศัพท์ : 095 545 7595
🟩 Line: @siamoutlet หรือ
สแกน QR Code ที่รูป ทักไลน์คุยกับแอดมินได้เลย
🌐 www.siamoutlet.com
.
#SiamOutlet #แพ็กดี #ส่งไว #เปิดทุกวัน
หายห่วงเรื่องระบบหลังบ้าน #Fulfillment #ขายออนไลน์ #สต็อกสินค้า #แพ็กสินค้า #ส่งสินค้า
#Shopee #Lazada #tiktok #ecommerce #บริการfulfillment #solutions
