การพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างเจาะลึกจะช่วยสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จต่อธุรกิจได้ไม่ยากเลย แต่ด้วยปัจจัยหลายด้านที่เกิดขึ้นทำให้แต่ละปี หรือแต่ละช่วงเวลาพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอด ในปี 2023 นี้จึงอยากพาทุกคนมาเจาะลึก #CustomerInsight กันแบบเน้นๆ ไปเลยว่าแต่ละช่วงวัยมีความต้องการใดมากเป็นพิเศษ
Customer Insight กลุ่มคนสูงอายุ
จะเรียกว่ากลุ่ม #BabyBoomer ก็คงไม่ผิดนัก หลายคนยังรักในการเรียนรู้เทคโนโลยีต่างๆ รวมถึงการซื้อขายสินค้าผ่านธุรกิจ E-Commerce รู้สึกตื่นเต้นเมื่อมีสิ่งใหม่เกิดขึ้นแต่ก็ต้องใช้เวลาศึกษาจนเข้าใจ ที่สำคัญยังนิยมใช้งาน Social Media โดยเฉพาะ Facebook อย่างมาก กล้าใช้เงินในการ #ช้อปปิ้งออนไลน์ หากรู้สึกถูกใจกับการโฆษณาที่พบเจอ
🧑👩🦰 Customer Insight กลุ่มคน #GenX
คนอายุระดับ 40 ปีขึ้นไป มีประสบการณ์ชีวิตสูงแต่ยังอยู่ในวัยทำงาน ยังคงมีนิสัยในการกล้าจ่ายเงินกับแบรนด์ดังเพราะมีความเชื่อถือ ซื้อแล้วไม่ผิดหวัง อย่างไรก็ตามด้วยการเป็นวัยที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว ดังนั้นหากการโฆษณาใดที่เน้นความรัก ความอบอุ่นของพ่อแม่ลูกจะได้รับความสนใจมากเป็นพิเศษ พวกสินค้า / บริการยุคเก่าที่ตนเองเคยเห็นในอดีตก็มักกลับมาสร้างความประทับใจได้เสมอ
🤵👸Customer Insight กลุ่มคน #GenY
คนกลุ่มนี้เริ่มเข้าสู่สถานะของการเป็นผู้ใหญ่แบบเต็มตัว การใช้จ่ายหลายคนยินดีจ่ายให้แบรนด์แพงเพื่อแลกกับของมีคุณภาพ แต่อีกจำนวนไม่น้อยเน้นด้านราคาเป็นหลักเพราะต้องการสร้างความมั่นคงให้กับชีวิต นิยมทำกิจกรรมที่ทันสมัย รักอิสระ เช่น การออกไปท่องเที่ยว การวิ่ง-ออกกำลังกาย แต่ก็ยังใส่ใจสุขภาพเพิ่มเติมอย่างการทานวิตามิน อาหารเสริม กล้าใช้ชีวิตเพราะมีแนวคิดว่าอนาคตไม่ได้แน่นอนขนาดนั้น ใส่ใจกับเรื่องของสิ่งแวดล้อม รักการเข้าสังคมในทุกรูปแบบ ที่สำคัญคาดหวังในเรื่องของเทคโนโลยีเพื่อเข้ามาสร้างความสะดวกสบายให้กับชีวิต
🧑👨🦱Customer Insight กลุ่มคน #GenZ
ธุรกิจที่เจาะ #ตลาดวัยรุ่น ยุคนี้ต้องก้าวให้ทันกับเทรนด์ต่าง ๆ อยู่เสมอ ด้วยนิสัยชอบความแปลกใหม่ ไม่เป็นสองรองใคร มีความฝันในชีวิตมากมาย รวมถึงรักการเรียนรู้ด้วยตนเอง ไม่ชอบการตีกรอบใดๆ มากเกินไป เสพติดการท่องเที่ยวในสไตล์ขาลุย ไปไหนไปกัน ในส่วนการซื้อสินค้า / บริการ พวกเขากล้าลองของใหม่ แบรนด์ใหม่ เชื่อถือใน Influencer ศรัทธาในการมีชื่อเสียงผ่านโลกออนไลน์ แต่ก็ยังพร้อมให้ความสำคัญกับโลกออฟไลน์ เช่น ออกไปเล่นกีฬา ปาร์ตี้สังสรรค์ ฯลฯ
การทำความเข้าใจ Customer Insight 2023 ในแต่ละช่วงวัยจะทำให้คุณมองเห็นพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายของตนเองได้ชัดเจน พร้อมพัฒนาสินค้า / บริการให้สอดคล้อง ตอบโจทย์ สร้างผลลัพธ์อันน่าประทับใจทั้งเรื่องชื่อเสียงและรายได้
#SiamOutlet แพ็กดี ส่งไว ไว้ใจเรา
#หายห่วงเรื่องระบบหลังบ้าน สต๊อค แพ็ก ส่ง
#คลังเปิดทุกวันไม่มีวันหยุด
แอดมินน่ารัก พร้อมให้บริการคุณค่ะ 🙂
Inbox : mme/siamoutletpage
LINE Official : @siamoutlet
Tel : 095-545-7595
