Customer Insight 2023 รู้จัก ..ผู้บริโภคก่อนทำการตลาด
การพยายามทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างเจาะลึกจะช่วยสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จต่อธุรกิจได้ไม่ยากเลย แต่ด้วยปัจจัยหลายด้านที่เกิดขึ้นทำให้แต่ละปี หรือแต่ละช่วงเวลาพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอด ในปี 2023 นี้จึงอยากพาทุกคนมาเจาะลึก #CustomerInsight กันแบบเน้นๆ ไปเลยว่าแต่ละช่วงวัยมีความต้องการใดมากเป็นพิเศษ Customer Insight กลุ่มคนสูงอายุ จะเรียกว่ากลุ่ม #BabyBoomer ก็คงไม่ผิดนัก หลายคนยังรักในการเรียนรู้เทคโนโลยีต่างๆ รวมถึงการซื้อขายสินค้าผ่านธุรกิจ E-Commerce รู้สึกตื่นเต้นเมื่อมีสิ่งใหม่เกิดขึ้นแต่ก็ต้องใช้เวลาศึกษาจนเข้าใจ ที่สำคัญยังนิยมใช้งาน Social Media โดยเฉพาะ Facebook อย่างมาก กล้าใช้เงินในการ #ช้อปปิ้งออนไลน์ หากรู้สึกถูกใจกับการโฆษณาที่พบเจอ 🧑👩🦰 Customer Insight กลุ่มคน #GenX คนอายุระดับ 40 ปีขึ้นไป มีประสบการณ์ชีวิตสูงแต่ยังอยู่ในวัยทำงาน ยังคงมีนิสัยในการกล้าจ่ายเงินกับแบรนด์ดังเพราะมีความเชื่อถือ ซื้อแล้วไม่ผิดหวัง อย่างไรก็ตามด้วยการเป็นวัยที่ให้ความสำคัญกับครอบครัว ดังนั้นหากการโฆษณาใดที่เน้นความรัก ความอบอุ่นของพ่อแม่ลูกจะได้รับความสนใจมากเป็นพิเศษ
